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ログインに関すること

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「パスワードに誤りがあります。もう一度ご確認ください。」
とメッセージが表示されます。

Windowsはセキュリティの関係上、パスワード欄が●や*表示となっているため、入力内容を確認することができません。確認するためには以下の方法をお勧めします。
お客様ID欄にパスワードを入力し、入力したパスワードを切り取り(Ctrlキーを押しながらXキーを押す)、パスワード欄に貼り付け(Ctrlキーを押しながらVキーを押す)た後に、お客様ID欄にID番号を入力してください。

大文字と小文字の入力方法を教えてください。

Shiftキーを押しながら該当のキーを押すと大文字になります。Shiftキーを離すと小文字に戻ります。

パスワードの入力回数に制限はありますか。

制限はありません。何度でも入力いただけます。

パスワードを入れると「オートコンプリートを登録しますか?」とメッセージが表示されますが、登録してもよいですか。

弊社ではセキュリティの関係上、オートコンプリートの登録はお勧めしておりません。
メッセージが表示された場合は「いいえ」をクリックしてください。

オートコンプリート機能で間違ってパスワードを登録してしまいました。間違ったパスワードをクリアする方法を教えてください。

1) Internet Explorerのメニューバー内の「ツール」を押して、その中の「インターネットオプション」を選択してください。 
 →「インターネットオプション」ウィンドウが開きます。
2) 「インターネットオプション」ウィンドウの「コンテンツ」タブを選択してください。
3) 「コンテンツ」タブ内の「オートコンプリート」ボタンを押してください。 
 → 「オートコンプリートの設定」ウィンドウが開きます。
4)「オートコンプリートの設定」ウインドウの「パスワードのクリア」ボタンを押してください。
→「オートコンプリートの設定」ウインドウが閉じます。
 

お客様IDとパスワードを長期間利用していなかったが、今でも利用できますか。

ご利用いただけます。
なお、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定ができます。

パソコンを買い換えても、お客様IDとパスワードはそのまま利用できますか。

e−Net保証が利用できるシステム環境が整っているパソコンであれば、どのパソコンでもご利用いただけます。

代表メールアドレスに関係なく、どのパソコンでも利用できますか。

e−Net保証が利用できるシステム環境が整っているパソコンであれば、どのパソコンでもご利用いただけます。

初めて利用するので、何から操作すればいいか教えてください。

お客様IDとパスワードを入力し、ログインボタンを押した後、「前払金保証・契約保証 申込」から入力し、送信してください。詳しくは、e−Net保証らくらくマニュアルをご覧ください。

パスワードを忘れてしまいましたが、どうすればよいですか。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定ができます。

お客様IDを変更するには、どうすればよいですか。

誠に申し訳ございません。お客様IDの変更はできません。

パスワードを変更するには、どうすればよいですか。

パスワードの変更はe−Net保証のパスワードの変更画面にて行うことができます。セキュリティ上、パスワードは定期的に変更することをお勧めします。

保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合、1つのお客様IDで同時アクセスすることはできますか。

同時にアクセスすることは可能です。ただし、二重送信やデータの変更等が発生する場合がありますのでご注意ください。なお、保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合は、便利な機能として管理部門専用IDがあります。

保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合、同じデータを操作していた場合はどうなりますか。

後から更新した人の内容が最新の状態になります。なお、保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合は、便利な機能として管理部門専用IDがあります。

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