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ログインに関すること
- 「パスワードに誤りがあります。もう一度ご確認ください。」
とメッセージが表示されます。 Windowsはセキュリティの関係上、パスワード欄が●や＊表示となっているため、入力内容を確認することができません。確認するためには以下の方法をお勧めします。
お客様ID欄にパスワードを入力し、入力したパスワードを切り取り（Ctrlキーを押しながらXキーを押す）、パスワード欄に貼り付け（Ctrlキーを押しながらVキーを押す）た後に、お客様ID欄にID番号を入力してください。- パスワードを入れると「オートコンプリートを登録しますか？」とメッセージが表示されますが、登録してもよいですか。
弊社ではセキュリティの関係上、オートコンプリートの登録はお勧めしておりません。
メッセージが表示された場合は「いいえ」をクリックしてください。- 初めて利用するので、何から操作すればいいか教えてください。
お客様IDとパスワードを入力し、ログインボタンを押した後、「前払金保証・契約保証 申込」から入力し、送信してください。詳しくは、e−Net保証らくらくマニュアルをご覧ください。
- パスワードを忘れてしまいましたが、どうすればよいですか。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定ができます。
詳しくはこちらをご覧ください。- お客様IDを変更するには、どうすればよいですか。
誠に申し訳ございません。お客様IDの変更はできません。
- パスワードを変更するには、どうすればよいですか。
パスワードの変更はe−Net保証のパスワードの変更画面にて行うことができます。セキュリティ上、パスワードは定期的に変更することをお勧めします。
- 保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合、1つのお客様IDで同時アクセスすることはできますか。
同時にアクセスすることは可能です。ただし、二重送信やデータの変更等が発生する場合がありますのでご注意ください。なお、保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合は、便利な機能として管理部門専用IDがあります。
- 保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合、同じデータを操作していた場合はどうなりますか。
後から更新した人の内容が最新の状態になります。なお、保証の申込み部署と前払金を管理する部署が異なる場合は、便利な機能として管理部門専用IDがあります。
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